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抖音做超市,官方直营,送货上门

12-03 抖音 °

抖音进军线上超市

抖音真的要进军线上超市了。

11月初,北京字跳网络技术有限公司申请了“抖音超市”商标,国际分类涉及广告销售、教育娱乐,当前商标进度均为申请中。

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(图源:天眼查)

在这之前,关于抖音要入局线上超市的消息传扬多时,虽然官方未公开,但据了解,抖音超市已经开始招商,业务进入了前期试点阶段。

目前,广州、深圳、惠州和东莞四个城市的部分消费者,可以在抖音商城中找到“超市”入口,进入抖音超市购物。

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从已有信息来看,抖音超市有“超市”和“小时达”两个入口。

其中,超市入口里的商品是抖音直营商品,配送规格为次日达,并且提供送货上门服务,购满88元后会减免配送费。

目前,超市页面的商品涵盖纸品家清、粮油调味、零食特产、家庭清洁、亲子生活、个人美护、酒水乳饮7个品类,从品类和SKU来看,抖音超市的商品还不够齐全和丰富。

而小时达入口则是由本地生活服务商家自营,主要商品类目以鲜花、蔬菜和水果为主,并未囊括商超里常见的日用生活品类。

为了吸引用户下单,抖音超市还推出了新客专享优惠、爆款秒杀、首单包邮等活动。

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抖音入局线上超市可以说是板上钉钉的事,那么,短视频起家,正式入局电商不到三年的抖音,可以做好线上超市吗?

抖音能做好超市生意吗?

在已经有天猫超市和京东超市两大巨头的情况下,抖音为何在此时入局线上超市?

首先从行业上看,线上超市依然有着很大的发展潜力。

国家统计局发布数据显示,今年1-10月份,社会消费品零售总额为360575亿元,同比增长0.6%,整体来看,国内的市场销售增速有所放缓。

但网上零售还保持相对较高的增长,1-10月份,全国网上零售额109542亿元,同比增长4.9%,其中,全国实物商品网上零售额同比增长7.2%,比1-9月份加快1.1个百分点,对市场销售增长的拉动超过1.5个百分点。

而从入局线上超市十年之久的阿里身上,也可以看到这条赛道的潜力。

阿里三季度财报显示,和线上超市高度关联的“直营及其他收入”(盒马、天猫超市、高鑫零售旗下大润发等业务)同比增长6%,只一个季度营收规模就达到647.25亿元。

除此之外,众所周知,超市有着复购率高、客单价低和门槛低的特点,能够吸引更多消费人群。

根据此前报道,抖音超市业务所属团队为字节跳动的电商部门,目的在于渗透一二线城市年轻的高收入群体,以提高用户使用抖音电商的频次。

进入全域兴趣电商阶段后,抖音开始专注搭货架,大力发展商城和品牌。不用依靠短视频和直播的超市,满足抖音发展货架电商的需求,而抖音超市的入口设置在商城内部,一旦发展起来,也可以进一步为抖音商城引流。

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线上超市的发展前景无疑是美好的,但抖音要想做好却并不容易。

拥有6亿日活的抖音有着巨大的流量,短视频和直播延伸出的兴趣电商,推动抖音电商迅速崛起,只用了两年的时间就要超过万亿GMV。

万亿GMV这个门槛,阿里和京东分别用了10年和13年跨过,就连最大的黑马拼多多也花了近5年的时间,足以见得兴趣电商势头之强劲。

不过,超市本质上还是属于货架电商,光靠兴趣激发的短期需求是远远不够的。

对于消费者来说,线上超市满足的是其在各个领域的日常消费需求,“多快好省”是吸引消费者下单的最重要因素。

以此来看,在供应链上,起步较晚的抖音超市涵盖的品类,以及在商品SKU上还不够丰富,不能最大程度地满足消费者“一站式”购物的需求。

此外,抖音超市的出货量比不上深耕多年的天猫超市和京东超市,这就意味着在供应商面前,抖音超市形成不了议价优势,从而导致在终端价格上不占优势。

虽然可以通过补贴抢占市场份额,但补贴也只能满足短期的发展需求,长远来看还是要不断完善供应链建设。

其次,在履约上,抖音超市选择和顺丰合作,由顺丰提供次日达和送货上门的服务。

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目前来看,和顺丰合作是抖音的最优选择,但与此同时,消费者的收货体验也将深受双方合作的稳定性和深入程度影响。所以长期来看,或许像京东和天猫一样建立自营物流体系,对抖音电商来说才是未来的发展方向。

总而言之,抖音入局线上超市符合其当下电商的布局,不过要想做好这门生意,抖音还要不断修炼内功。

线上超市赛道硝烟再起

如今,线上超市赛道可谓是“巨头林立”。

前段时间,美团将美团优选品牌定位正式升级为“明日达超市”,和以前以生鲜品类为主的社区团购相比,美团优选进一步扩充商品品类,试图将SKU做到3000个,通过标准化的产品覆盖更多人群。

同时,美团优选还提出了新的品牌标语“真的真的省”,颇有在下沉市场上和天猫超市、京东超市强势竞争的意味。

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而经过十几年耕耘的天猫超市、京东超市,在商品和服务体验上也在进一步发力。

在9月份的京东超市9.9周年庆发布会上,京东超市公布一组数据,当前京东超市渠道涵盖25大类,控场布局近3000家线下门店,可调动商家门店超过1万家。

同时,京东超市将深化同城布局,联合即时零售业务京东到家、小时购,协同京东到家APP、京东APP附近频道、线下全渠道资源,打造全域流量场,为数亿京东用户提供同城商超零售服务。

而天猫超市目前在全国有5大集货转运仓、6大区域中心仓和28大城市仓,为300多城的消费者提供确定性物流履约体验。在次日达的基础上,天猫超市推出了半日达,甚至是小时达的配送服务。

在今年天猫双11商家大会上,总经理刘一曼表示:从次日达向半日达以及小时达的服务的迭代,是猫超接下来最重要的变革点。

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(左为京东超市,右为天猫超市)

和这些深耕多年的老牌玩家相比,抖音超市最大劣势还是在于商品力上,在品类和数量上不占优势的抖音超市,除了不断建设供应链,找到一条差异化的商品道路,或许才是好的突围方式。

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